vivo授权店可以刷机，使用vivo手机的用户，可以前往vivo客户服务中心免费刷机（固件升级）。长期有效，不受手机保修期的影响。进入vivo官网/vivo商城APP-我的-网点查询，选择当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。

vivo品牌产品包括智能手机、平板电脑、智能手表等，进驻60多个国家和地区，全球用户覆盖4亿多人，研发覆盖深圳、东莞（总部）、北京、上海、南京、杭州、西安等。2011年11月vivo发布首款智能手机；2019年3月vivo发布子品牌iQOO，宣传生而强悍探索不止的理念。