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1、存款人本人持有效身份证到存款的开户行填写挂失申请单，到柜台办理挂失。如果本人有事去不了，可以他人代为办理，代理人需持存款人有效身份证和代挂人有效身份证到存款开户行填写挂失申请单，到柜台办理挂失。

2、挂失七天后，必须本人持有效身份证（不能他人代办）和挂失时银行给的回单补领新存单。

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